 电话服务 |
| 用户在产品应用过程中碰到的有关问题及有关故障，公司电话服务人员详细记录问题内容，并在极短的时间内予以回复，尽可能在电话交谈中把问题解决。021-56628124/66289259 |
 邮件服务 |
| 对用户有关问题现象及有关的意见和建议，也可通过电子邮件发送到公司 anmai@anmai.net，我公司有专职人员回复，并尽快帮助用户解决实际问题。 |
 升级服务 |
| 公司开发的教育软件产品，会根据用户的需要不断进行功能扩大和功能的完善工作，同时也会及时解决软件应用过程中存在的问题。因此软件升级是必需要做的工作，给用户安装在服务器上的后台应用程序中具有软件的升级功能，用户可自己进行定时升级。若安装的服务器上不能上网的，也可以从“软件下载”栏目中下载对应的升级文件，解包后放到服务器上，然后运行该文件，即可完成软件的升级工作。 |
 远程服务 |
| 用户在应用中所出现的问题，电话确定无法解决的，我们可以通过远程服务直接帮助用户安装软件，并进行远程注册。 |
 现场服务 |
| 在所有办法都无法解决的情况下，在征得用户同意后，我们可以指派服务网点或公司技术服务人员直接上门予以解决。在教育软件应用过程中，如果安装服务器因硬件问题或病毒问题所造成的故障，用户应自行负责解决。 |