为了落实岗位责任制，调动处室人员积极性，提高处室工作人员的责任感和为教学、为师生服务的自觉性，加强学校管理，提高服务质量，以适应当前深入进行教改的需要，特订出有关服务质量检查标准和检查制度。

一、检查标准：

（一）指导思想明确，服务态度端正。

1、热爱学校和本职工作，树立为教学、为师生服务的思想，认真制订优质服务措施。

2、急师生之所急，积极主动为师生服务。

3、对人态度和蔼，服务热情周到。

（二）明确工作责任，努力完成任务。

1、愉快服从学校工作安排，主动挑重担。

2、工作上努力做到精益求精，依时保质保量完成学校交给的一切任务。

3、勤俭节约，反对浪费，少花钱，多办事。

（三）遵守纪律，按时出勤，认真工作。

1、自觉遵守学校的规章制度，坚持坐班制，不迟到、早退，不旷工。

2、上班时间要专心工作，不串岗，不做私事，不干扰别人。上班时间外出办公事，要知会处室人员。

（四）积极参加政治学习和业务学习。

1、政治学习认真，遵守会风评比的要求，有良好的会风。

2、重视业务学习，不断提高工作水平和业务能力，胜任本职工作。

（五）关心同志，团结协作。

1、发扬当家作主精神，积极完成本职工作，主动关心处室工作，既分工又协作，同志间互相关心、互相爱护、互相帮助。

2、敢于开展批评和自我批评，过好民主生活。

（六）不断改进工作，发扬创新精神。

1、经常主动征求领导、师生员工的意见，找出存在问题和薄弱环节，努力改进工作。

2、开动脑筋，积极提出合理化建议，增加服务项目，提高工作效率。

二、检查制度

1、每学期学习一次质量检查标准，修订本处室优质服务公约和措施。

2、虚心接受领导检查和群众监督。处室主任每周下科组、级组征求意见，及时解决问题，改进工作。每学期召开一次师生座谈会，具体听取意见。

3、定期召开处室会议。总结经验教训及时提出改进服务质量的措施。

4、期中、期末分别进行一次自我评价和综合评价。综合评价是由处室主任根据日常了解的情况和综合师生的意见作出客观的评价。总评每学期一次。

5、学期结束时，每个职工要写好一份书面总结，交处室主任和校长审核。服务质量评定为优、良、中、差四级。

6、处室工作人员的自我评价和综合评价列为年度考核范围，是职评、评先、调资、晋升的重要依据。